随着人们健康意识的增强，新房装修后的甲醛问题也逐渐受到我们的重视。武先生最近准备入住新房，由于担心空气方面的问题，他特意请了一家空气检测机构，来对房屋内部的环境进行评估。结果发现甲醛严重超标，这让他对家人入住后的身体健康产生了担心。于是他便将这一问题告知给了当初的房屋装修公司，但是对方随后的做法让他无法接受。

武先生说，这套房子的购买和后续的装修其实都是在去年就已经完成了。到现在也已经过去大半年了，也正是考虑到装修可能遗留下来的种种问题，他特意空出来这么长一段时间，把它们出现的几率降到最低。而就在前不久，他们一家准备搬进去的时候，武先生出于担心，还是先请了检测机构上门检测。

而结果就是，主卧室每平方米甲醛含量为0.4毫克，儿童房则为0.3，与规定的0.1都多出了好几倍。于是，武先生立刻给装修公司打了电话，请他们派人来处理这一问题。大约一个半月以后，对方就通知武先生他们已经治理好了，现在已经合格了，可以放心入住。但武先生还是不放心，又找一家权威的检测机构上门检测。

可当武先生拿到检测报告的那一刻，他直接愣了，因为上面显示的甲醛含量，只比第一次略微降低到了0.355，比0.1还是超了近3倍。再到新家一看，可不是嘛，这之前放进房间的盆栽绿萝什么的，都死得差不多了。这下，武先生对这家公司感到到非常气愤，装修半年多还有这样的问题也就算了。

现在竟然还直接告诉自己治理好了已经合格，以这种近乎欺瞒性地态度来对待他，武先生实在难以接受。装修公司面对武先生第二次的电话质疑，却感觉有点委屈。装修公司给出了这样的解释：首先，他们完全可以保证所用的装修材料，都是不含任何有害物质的。而帮助客户处理房间甲醛，只是为了照顾武先生的一个消费体验罢了。

其次，他们也对房间内甲醛的来源做了一个推测。因为检测时，是以房间内整体的空气为对象，而房间里除了他们的装修材料，还有武先生后来购买的各式软装家具，所以不排除是新家具所造成的。武先生则立马反驳表示，前后两次他都是要求主卧室和儿童房单独测量的，而儿童房里是没有任何新家具的，那么这间房的甲醛又是从而来呢？

装修公司则表示，因为空气是会流通的，所以这样的超标现象自然也是会扩散的。同时，他们还提出了这么一个解决方案，那就是武先生可以从装修材料上取一些小样，如果检测出来有害物质，那么他们一定会对此事负责到底。

武先生对此不同意，他个人觉得小样本在抽取选择上就非常复杂，压根就不能反应整个大环境的全部情况。不过后来经过沟通，双方共同决定，先把房子里的家具全都撤出去，并等待一段时间，然后再请一家双方认同的检测机构出具检测报告，最终来确定空气情况。之后双方再做进一步沟通。

对于此事笔者认为，像武先生和装修公司之间的沟通，笔者觉得是解决纠纷比较好的范例。不过，装修公司既然对自己装修质量有足够的信心，就应该在一开始和客户明确这一点，从而完全可以避免掉中间一些不必要的争吵，直接进入相应的解决程序。为啥第一次啥也不说直接就答应上门进行治理呢？