今年4月份，江北荣锦瑞府小区的新房陆续交付，业主罗先生拿房后，立即开始装修。但就在装修收尾时，新房却出现粪水漫溢现象。最终确认，这次漫溢是公共管道堵塞所致。物业、开发商、楼上装修的业主，罗先生究竟该找谁索赔呢？

业主：公共管道堵塞，新房遭粪水漫溢

据悉，罗先生家位于二楼，装修共花费十几万元，包括地砖、全屋定制家具等。今年7月26日晚，罗先生去新房查看装修情况，不料还没进门，就闻到一股臭味。罗先生打开房门，发现整个房屋都是粪水。“我看了一下，是卫生间反水，房子的地砖、全屋定制的家具都被泡了。”罗先生当即就给物业打了电话。

经过一番检查，问题的根源被找到了。原来是负一楼的公共管道处出现堵塞。“检修人员强行把管道开了个口子，掏出来易拉罐、毛巾还有石块等杂物。”罗先生说。

罗先生表示，在漫溢发生后，他找人扒掉地砖重新进行了更换，另外，被粪水浸泡的家具产生变形，也需要更换。根据估算，总体损失达数万元。罗先生认为，这些损失应该由开发商和物业承担，“开发商的设计不合理，公共管道太窄了，而且没有留检修口，造成主管道堵塞。如果有检修口，可以定期打开检修口清理，就不会存在反水的问题了。”为此，罗先生找到小区物业和开发商索赔，但均遭到拒绝。

开发商：并非管道设计所致

据悉，荣锦瑞府小区的开发商为苏宁环球地产，物业为苏宁物业。记者首先联系到苏宁环球地产的工作人员顾先生。顾先生表示，罗先生家中的污水漫溢跟地产方无关。“跟我们设计没有关系。我们请的设计院都是正规的设计院，而且都是经过图审的，如果设计有缺陷，图审就不会通过了。”他说。

顾先生告诉记者，这次漫溢与楼上装修有关。“我们前面也疏通了很多家，发现都是楼上装修造成的。好多人把（装修）垃圾往（管道）里面倒。因为1楼是单独的管道，如果造成堵塞，肯定先从2楼漫出来。”

物业：已尽到相应责任

随后，记者联系到南京苏宁物业管理有限公司。公司工作人员表示，在物业入驻后，他们对小区管道做了通球试验，证明小区的管道没有堵塞；小区交付后，物业意识到房屋装修多，容易造成管道堵塞，所以通过业主手册、管家微信公众号等方式，提醒小区业主注意装修规范；漫溢发生后，物业工作人员也积极排查了楼上业主。“漫溢发生第二天，我们就对楼上的业主进行排查，但是没有找到是哪一家扔的（堵塞物）。”

该工作人员认为，不论是前期的提醒还是后期的排查，他们都已经尽到了相应的责任。“他如果要索赔，可以通过权威机构来认定，如果最终认定是物业造成的损失，我们会按照责任认定来赔偿。”该工作人员说。

律师：物业、相关业主可能承担责任

天驰君泰（南京）律师事务所律师徐超表示，如果管道设计符合规范，并经过图审中心审查，通过了验收，开发商可能不承担责任。

另外，根据《中华人民共和国民法典》第二百八十五条规定，物业服务企业依照有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施。徐超认为，罗先生家中漫溢的根源在小区公共管道，也就是小区建筑物的附属设施，按照法律规定，物业对公共管道有清理的义务。“如果物业没有及时清理，造成这次漫溢，物业可能有一定的责任。”徐超说。

徐超认为，罗先生也可以向相关业主索赔。“如果是装修材料造成管道堵塞，可以查看楼上是否有装修的业主。如果有，可以正常推定是楼上装修导致的。”徐超说。

另外徐超建议，罗先生可以先保留好污水漫溢的证据，并向上述责任方协商赔偿事宜。如果协商不成，可以向相关法院提起诉讼。