想要新房装修得实用又美观，那可得下不少功夫，为了省心不少人就把新房装修全权委托给了装饰公司。临沂市刘女士就是把新房的全屋定制化装修承包给了一家装饰公司，没想到的是装修完，瑕疵很多，关键冰箱门无法正常打开，这让她无法接受。

全屋定制化装修 冰箱门却打不开
刘女士介绍，她的新房是今年6月份开始装修的，装修后可拎包入住，现在她发现很多地方都不满意。她与临沂合家和装饰设计工程有限公司签订的装饰合同，包含全屋的装修和配套家电家具。屋内的每一款产品，都是在装修公司选择后再进行装修设计。“最不满意的地方就是这个冰箱了，你看设计的这个柜子，冰箱凸出来这么大一块儿，上面留着这么大的空，最主要的是冰箱打开的时候，门还打不开，最多到这个位置。”
刘女士说，装修完成后，收房时发现有部分墙面开裂和柜门无法打开的装修瑕疵，本来自己也不在意这些小问题，可是冰箱连门都无法正常打开，让她实在难以接受。“当时我们这个冰箱是在装饰公司选的，型号、尺寸他们公司都知道，然后现在做出来的柜子这个样，我们很不满意。”
对于冰箱区域出现的装修问题，刘女士通过电话联系到了装饰公司的工作人员。
通过电话，装饰公司工作人员称可以按照刘女士挑选的冰箱价格进行退费，但是刘女士表示无法接受。“退这2000多元（冰箱）钱，主要是不解决问题，我们不要这样2000块钱，想换一个合适的冰箱能正常使用。”

柜子非装饰公司制作 问题谁来负责
预先选择好了家电家具进行定制化装修，按理说设计预留出来的空间，能容纳家电正常使用。但是刘女士家冰箱门确实无法完全打开，连正常使用都做不到。为什么会出现这种情况呢？
记者和刘女士来到了位于临沂市河东区的合家和装饰公司。
在合家和装饰公司，处理刘女士问题的工作人员表示，放置冰箱的柜子其实是由业主联系的厂家生产的，尺寸出现的问题并非装饰公司导致。
据装饰公司工作人员介绍，当初他们的工作人员将柜子的设计方案和冰箱尺寸，都提供给了柜子生产厂家，但柜子的尺寸需要厂家来确定。
可刘女士却表示，这个情况当时并未告知。“当时做柜子确实是给装修公司一个联系方式，让他们找别的厂家做的，但是全程都是合家和员工去给对接的，也没告诉我们尺寸出现问题不管，没告诉我们这些，告诉我们了肯定会全程盯着做柜子。”

装饰公司愿退费补偿 业主要求更换冰箱
对于目前已经出现的冰箱无法正常使用问题，临沂合家和装饰设计工程有限公司表示，愿意为业主提供一定补偿。
临沂合家和装饰设计工程有限公司工作人员说：“我们把（冰箱）钱退给你，然后再给你补1000元钱，相当于一个补偿，你们自己出去买合适的（冰箱）。”
但是刘女士还是希望装饰公司为她更换一台可以正常使用的冰箱。
最后经过协商，刘女士已经与装饰公司达成一致意见，装饰公司将在一周内，把刘女士家的装修瑕疵和冰箱进行维修和更换。