武汉市民陈女士，在东西湖区某假日小区有一套毛坯房，今年二月份与武汉某设计工程有限公司，签订了一份装修合同。以13.6万元的价格，将这套99.6平米的房子去，全包给对方装修。

7月28日装修竣工，陈女士前来验房时，却发现多处不满。因为发现这个地板是不平整的，很糙手、很磨手，没有勾缝。费用收了，合同上显示的是包管，但阳台上的水管却是没有包的。

陈女士介绍，由于自己平时比较忙，没有注意合同细节，验收时专门对照合同，却发现有几处明显与合同不符。这跟想象中家的样子存在很大的差距，而且从开始签合同到现在为止，没有收到任何一张他们发的图纸，不管是效果图，还是装修设计图都没有。

记者联系了该项目的设计师，询问是否给过陈女士图纸。设计师说，效果图本来就没有啊，这种图是要收取费用的，至于平面设计图，其实就在陈女士家中。随后记者在陈女士家的入户鞋柜里，发现了一套平米设计图，陈女士表示，这是第一次看到图纸。

随后记者陪同陈女士来到这家装修公司，该公司一位工程部经理表示，自己也不清楚陈女士为何没有看过设计图，不过公司在装修过程中，一直都有一个现成交接的环节。

经过协商，现场承诺为陈女士整改阳台包管，并退还拖把池及客厅地砖勾缝费用。