互联网时代,几乎每一种消费都会有一种互联网平台为消费者提供新的选择。想购物,可以逛淘宝逛京东;想听歌,可以上酷狗上QQ音乐;想吃饭,那就上大众点评上美团……在家装领域,现在也有了互联网平台,工汇有活就是这种新兴的专门面向C端的家装互联网服务平台。与很多互联网平台直接连接消费者不同的是,该平台一方面连接的是装修企业和设计工作室,一方面则连接的是装修工人。
文/图 陈玉霞
一个新兴家装互联网服务平台
打开各系统手机里的应用商店,便能搜索到“工汇有活”这个APP,直接下载安装后,进行注册就能登录使用。
该APP这个名字对大部分消费者来说会比较陌生,但其所属的集团却可能是有过装修经验的消费者都听过的。其所在的欧昊集团,是一个以居住为核心,通过整合地产行业上下游资源,在泛家装与大家居领域进行产业链布局,提供多方位的配套服务商。就在去年7月份,该集团还把深耕家装行业十余载的博洛尼家装收归旗下,令其家装业务如虎添翼。目前,欧昊集团业务已涵盖房产销售、二手房中介、材料贸易、工程装饰、家装服务、互联网等业务版块。
工汇有活,就是欧昊集团于2018年发布的最新互联网产品。其业务重点犹如其名,寓意是为中国装修汇聚万千工匠;让行业人有好活、好生活。据悉,2018年7月5日,历经8个月的市场调研及产品打磨,工汇有活BETA1.0版本系统正式上线,一边面向装修企业和设计工作室,一边面向装修工人群体,集成辅材、配备专业项目经理进行施工管理,为用工方提供一站式施工交付服务,这也是装饰装修行业施工用工环节进入互联网时代的一个标志。
系统化施工管理,施工更加轻松
因涉及设计、施工、材料等问题,装修并非一件易事。一项施工结束了,项目经理验收后,发现与图纸设计不符,这种情况怎么办?不少装修企业没有长期合作的施工团队,负责施工的工人每次都不同,工人质量无法把控怎么办?施工过程中也会有一些缺乏行业道德的工长,会在施工中私自增项,导致后期业主和装修公司矛盾不断,这种问题又如何避免?施工中,监理要求工人师傅贴地砖,但没说清楚要求,最终贴出来的地砖效果和业主要求不一致怎么办?……种种问题,都会让装修企业焦头烂额力不从心。
正是针对这些情况,欧昊集团推出的工汇有活平台,让装修企业不再烦心,安心施工。
据介绍,在该平台上可以实现线上提单,线上监控,改变了中国装修行业的传统施工模式,去中间化,摒弃多层转包,保障装修企业、工人双方利益;装修企业在该平台上提交施工订单,该平台就会派专门的项目经理进行施工管理,每个项目时间节点都严格把控,每一次辅料进场、工人进场,都有项目经理现场监管,保证按图按业主要求施工。装修企业也可以随时随地线上查看施工流程,在该平台,施工项目的进度,每日巡检都可以在系统中看到,实现随时随地远程了解。
平台人士表示,工汇有活已建立细致严苛的施工管理制度,项目经理上岗前均由中央管理团队1对1带训实操,达标后上岗,还会有中央管理团队长期做技术支持,协助解决疑难问题;各项执行流程也都各有标准,工汇有活为项目经理专门定制了项目管理APP,所有执行标准均需按部就班达成并有回执,避免项目管理中遗漏缺项。另一方面,项目经理考核不以单值大小为依据,而以业主、用工方满意度为考核依据,这将从源头上避免私单、恶意增项,保障业主满意度,保障用工方口碑和利益。
工人找工容易,也有专业培训指导
工汇有活这个平台,除了连接装修企业和设计师外,还连接着装修工人,“为中国装修汇聚万千工匠”意义就在这里。有专业技术的工人,都可以在该平台上免费选择接单,接下自己擅长的工程,比如水电工、木工、拆除工、油漆工等等。据介绍,工汇有活将会提供专业培训指导,帮助工人提升技能,通过扁平化结算方式,为客户降低用工方成本的同时,提高工人收益。
为了对装修企业、对项目及工人负责,该平台也会对工人师傅进行评分。据介绍,到明年,其优工优奖计划将正式实施,工汇有活APP会推出新的评分版块,每次施工后,项目经理和用工方可以在平台上直接为工人进行打分,平台派单会根据工人等级派发更优质的单。
要知道,该平台有专业的管理团队,有十余位20年以上家装施工管理经验专家(均来自东易、阔达、博洛尼、爱空间等大型用工方)把关,137项节点验收、38大项85小项检测、国际WELL环保施工管理经验等,每一项马虎施工的工程都会被抓现形,影响施工工人的口碑和信誉。而一旦工人师傅的评分被降低,以后想再接理想的工程就会更难。
据介绍,工汇有活对工人都会实行严格的准入机制,从线上考卷到线下实操,从工龄到服务态度都将进行层层把关,最终通过率仅有8%;加上上文提及的优工优奖晋升机制,进一步带动提升用工质量,最后才将工人输送到最适合的岗位,高质量完成施工。
欧昊集团董事长张栋梁表示,希望用互联网科技带来装修行业的革新,为用户提供愉悦家装消费体验的同时,也帮助装修工人实现自身的成长和提升。“欧昊跑得很快,规模也已经不小,但我们更想把企业做强,成为一家在‘居住消费领域’受人尊敬的企业。”张栋梁认为,“除了极致的产品和服务,还要有一颗敬畏的心,有一份‘心怀天下’的仁和一种‘抱诚守真’的信,以入世的精神做业务,以出世的精神做企业。”